foto-podstrona3 Jak przebiega proces zakupu?

 

Procedura dostarczenia przesyłki po złożeniu zamówienia

1. Po wypełnieniu formularza na stronie www. VitaJuice.pl  Klient dostaje automatycznie wygenerowane potwierdzenie przyjęcia do sklepu zamówienia przez Biuro.

2. W godzinach funkcjonowania Biura Obsługi Klienta pn-pt 9 -19 może skontaktować się pracownik biura pod wskazany w zamówieniu telefon, mail. 

3. Po wpływie na konto wysyłamy wyciskarkę kurierem (przesyłka ubezpieczona)

4. Wysyłki realizujemy od pon – pt najpóźniej  do godz. 14:00.

5. Kurier dostarcza przesyłkę 1-2 dni roboczych (przeważnie na drugi dzień jest dostarczana)

6. Jeśli przelew wpłynie do godz. 12:00 przesyłkę staramy się realizować jeszcze tego samego dnia.

7. Klient może odebrać zamówienie osobiście w Salonie Firmowym w Warszawie.

8. W przypadku opcji za pobraniem, skontaktuje się z Państwem pracownik Biura Obsługi Klienta w celu potwierdzenia zamówienia i danych adresowych. Towar nie zostanie wysłany do czasu potwierdzenia w/w danych telefonicznie. Po 48 h  braku możliwości kontaktu zamówienie zostanie anulowane.

9. Każda przesyłka, która dotrze kurierem powinna być obejrzana przez Klienta czy nie ma uszkodzeń zewnętrznych. W takim przypadku zalecamy spisanie protokołu i nie przyjmowanie paczki.

10. Ponieważ zawartość kartonu z urządzeniem jest sprawdzana przez serwis i w środku wszystkie części wyposażenia są policzone oraz sprawdzone, nie ma potrzeby sprawdzać przy kurierze zawartości paczki pod kątem części składowych jeśli z zewnątrz nie nosi śladów zewnętrznej ingerencji.

11. W przypadku wypełnienia formularza ratalnego, w pierwszej kolejności kontaktuje się z Państwem pracownik Biura (potwierdzenie danych) następnie w imieniu Kredytobiorcy wysyłamy wniosek do banku. Jeśli jest zgoda banku na udzielenie kredytu kredytobiorca otrzymuje umowę na maila, może ją wydrukować i podpisać, odesłać do Biura oryginał priorytetem i następnie wysyłamy urządzenie.

12. II wariant – szybszy czas otrzymania towaru, ale za dodatkową opłatą (20 zł) Klient otrzymuje oryginał umowy do podpisu wraz z towarem. Czytelnie podpisany dokument kurier zwraca do Biura. Należy określić tę opcję w rozmowie z pracownikiem Biura.

13. III wariant – jeśli nie mamy powyższych możliwości wysyłamy pocztą umowę do podpisu i czekamy na jej zwrot najpóźniej do 5 dni. Umowę po podpisaniu należy niezwłocznie wysłać priorytetem do Biura w Warszawie. Po otrzymaniu dokumentów realizujemy wysyłkę towaru.